机关工作五要五不要

(转载自微信公众号  唠叨的老刘)

机关工作的五“要”

一要听话。所谓听话，就是要遵照文件，遵从规章，尊重领导意愿，不自作主张，不添枝加叶。

有的人会说，这不是唯命是从吗？我说，有时确实如此。因为机关是内阁，是幕僚。幕僚就是要贯彻领导旨意。幕僚的选定不需要选举，由领导人选定就行，因为他们要执行领导的意图。如在美国，市长州长老百姓可以不听总统的，但部长、国务卿是要听总统的，因为他们是幕僚，他们不能另搞一套。

另外，听话也有为部门和老板担责分忧的含义。我校的老校长曾说，“做事不为东，劳而无功”。这句名言至今还在学校经常被人提起。简单的话语，却道出了很多人忽视的道理。

二要出活。所谓出活，就是工作效率要高，要能很快地做出东西来。

如果把机关比作司令部，我们大家就是这个司令部的各级参谋人员。司令部的决策要迅速，参谋人员提供的信息、方案就必须迅速。这就是参谋们要出的活。

要出活，首先要求的是勤奋，勤动脑，勤动手，勤动嘴，勤动腿。

俗话说，有付出就会有回报。而且，你付出的越多，回报可能加倍，或者是由量变到质变，让你到达一个全新的境界。

听人说，清华大学老校长梅贻琦先生早就对清华的毕业生提出了这样的要求。

三要协同。协同就是要相互支持，相互补位，相互补台。在新的社会和科技环境下，各系统的边界越来越不清晰，交叉越来越多。所以，无论是管理工作还是专业工作都需要协同，机关工作同样需要协同。

机关工作协同具有不同的层次，有部门内协同，有部门之间协同，还有领导人之间协同。

领导人之间的协同配合对工作影响最大。这里说的领导人是指正职之间，或者正副职之间。协同好了是双赢，协同不好是双输，这里很少有单赢单输。曾任过湖南省委书记和省长的一位领导说：“互相补台，好戏连台，互相拆台，大家垮台”。很多实例证明他说的是对的。

四要创新。所谓机关工作创新，就是工作要有“新招，高招，绝招”，将工作做得更好。

这些“招数”不会从天而降，它来源于你的新观念，新视角，新认识，新思路。在这些新思维的引领下，再采取新行动，这就是创新。只有创新，才能使你的工作处于先进状态。

2005年，我到教务处工作，一到那里就提出了“本科教育要有前沿意识”这个新观念，提出要将中南大学的本科教育推到全国先进行列这个新目标。在这个新观念新目标的引领下，我们的视野就不一样，行动也不一样。因为我们要找前沿，我们要奔前沿。怎样才能奔前沿，我又发现了新的抓手，就是国家正在实施的本科教学改革的质量工程，我们就狠抓质量工程项目。结果学校共获国家质量工程项目80多项，在全国排在前十以内。每年从“质量工程”获得的经费达1千万元。

五要卓越。就是要追求卓越。什么是卓越，卓越就是“高超出众”。卓越是由高超的思想，高超的行动，高超的状态组成的，这就是卓越的境界。或者说：卓越是一种境界。

什么是高超的思想，我认为就是先进的理念和进取的意识，前面所说的新观念，新视角，新认识，新思路就是其中之一。思想是行动的先导，形成高超的思想是达到卓越的基础，是卓越的一根支柱。

什么是高超的行动，就是强大的执行力，是用心做事。执行力往往比方案还要重要，一位企业家说，一流的执行力加二流的点子要优于二流的执行力加一流的点子。因此，强大的执行力是优秀机关团队的基础，是卓越的另一根支柱。

当你进入卓越境界，会有“会当凌绝顶，一览众山小”的感觉。而且，你会获得一种持续卓越的动力。

机关工作的五“不要”

一不要自大。要摆正自己的位置。由于机关有办事权，特别还有人与领导很接近，所以会有不少人找你，也有很多人对你很客气。这时你要意识到并不是你有多大的权力，更不是你有多重要的职位。有些人不谨慎就犯迷糊，就有架子，就耍态度，别人一句话说得不好就甩脸子。对这种人群众很有意见。

人们对办事权的态度非常微妙。其实这种人是不明白的，别人几句奉承话他就信以为真，实际上，他只有服务权，没有决定权。如果说他有些特权，这只是某位领导权的反射，领导说你有权你就有权，领导说你没有权你就没有权，瞬间的事情，不需要组织程序。

二不要越级。按层级管理，一般来说运转最顺畅，效率也较高。而且中国人很讲究等级制。因此在机关要按层级和规矩办事。如果越级汇报或办事，就可能弄出麻烦。

有些人想让更高级别的领导了解自己，以此扩大自己的影响面，本意无可指责。但如果通过越级汇报的方式来实现却不可取。它可能带来一些不利影响：一是带来程序混乱，本层没有定型的东西捅到上层，上层领导一作指示可能打乱进程；二是给自己带来风险，有时你不了解上层领导与顶头上司之间的沟通情况，你的某些说法可能无意间得罪某位领导。有时还可能被当作“来说是非者，必是是非人”看待；三是会使别人产生多种联想。有人会说你眼睛向“上”，特别是你的顶头上司。

三不要拖拉。就是要在合适的时间做正确的事。俗话说“过了重阳酒不香”。还有诗句说“花开堪折直须折，莫待无花空折枝”。任何事情都有它的时效性，过了这个时间就可能没有这个效果和作用。 因此，要及时完成工作，使其达到最佳效果。

有人做事喜欢拖，有人要人反复催促，这些都是不好的习惯。还有人把上级交代的事当耳边风，这就更要不得。要知道，无论是外部还是内部的竞争都是非常激烈的，机会昙花一现，等你四平八稳、优哉游哉地来了，黄花菜都凉了。

当你把职责看作事业时，就会感到时不我待。就没有时间叹息和感慨，也没有时间犹豫和纠结，更容不得拖拉。

四不要多嘴。在机关工作，有些人进入单位的核心或进入决策层周围，有人能参加某委会或办公会。在一个政策、一个方案形成前要经过反复讨论，能听到很多不同意见，知道的事情很多，而且还是一些“内幕”。虽然很多不是秘密，但扩散出去影响还是不好，还有可能引发事端。因此，机关工作不能多嘴，不能扩散内部意见，不要传播内部消息。特别是组织、人事、财务、纪检等部门。

我在机关工作时都对本部门同事提出要求，不向外透露我们内部的管理意见，哪怕你认为事情无关紧要。

五不要对来办事的人说“找领导”。随着我们管理制度的完善，以及管理过程的规范，事情能办不能办已经界定得比较清楚。但是，有一些管理人员在事情不能办时，特别是当他们遇到熟人来办事时，容易随口说“你去找领导”。

据我多年机关工作的经验，这话很犯忌。当然，这话也是不合适的。首先，如果制度规定已经很明确了，你不能办，领导也不能办，你要来人找领导，不是给领导添麻烦吗？而且，有些人在下面事情没有办成，往往憋着气，找领导时正好撒气。

其次，有些人有些事早就想找领导，但是苦于找不到理由，你叫他找领导正好给了他一个理由，在领导那里往往会说：是某某要我来找你的。

再次，如果事情确实需要领导决定，确实需要找领导，那也是你去找领导，而不是来办事的人去找领导。因为，找领导有规矩，要走程序。领导要了解情况，要商量，都是机关内部的程序，外人怎么能参与？

我每到一个部门，总是要求大家不能说：你去找领导。我自己也从来不说。当然，我们也不要说要他们不要去找领导，因为找谁是别人的权利。